Часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы

Продукты и ингредиенты

Где производятся продукты Lotos Pharma?

Lotos Pharma является Латвийским фармацевтическим предприятием. Продукты производятся в Латвии. Производство находится в Марупе.

Имеют ли продукты Lotos Pharma сертификаты качества?

Производство Lotos Pharma создано в соответствии с хорошей производственной практикой, об этом свидетельствует полученный сертификат Практики хорошего производства (GMP — Good Manufacturing Practice). Производимые продукты предприятия соответствуют наивысшим требованиям качества, о чем свидетельствует полученный сертификат Систем менеджмента безопасности пищевых продуктов ISO 22000.

Можно ли получить консультацию фармацевта перед приобретением продуктов?

Консультацию фармацевта можно получить: 1) напишите письмо на адрес е-почты konsultācijas@lotos-pharma.com; 2) позвоните по телефону или напишите на WhatsApp +371 29241049.

Доставка и возврат товара

Какие способы доставки возможны?

Заказы можно получить в интернет-магазине по адресу Марупе, ул. Плиенциема 16, а также возможна доставка заказов через Омнива, Почтовое отделение и посредством Экспресс-почты.

В какой период времени выполняется доставка заказа?

Быстрее всего заказы можно получить в интернет-магазине Lotos Pharma по адресу Марупе, ул. Плиенциема 16. Каждый рабочий день с 9:00 до 17:00. При выборе получения товара посредством Омнива или Почтового отделения, оформляя заказ до 14:00, Вы его получите на следующий рабочий день, а если оформите заказ после 14:00, то Вы его получите через два рабочих дня. При выборе получения товара посредством Экспресс-почты, оформляя заказ до 15:00, Вы его получите на следующий рабочий день, а если оформите заказ после 15:00, то Вы его получите через два рабочих дня.

Выполняется ли доставка в другие страны?

Товары можно заказать в Литву и Эстонию.

Платежи

Я вернул продукты, когда будет возврат денег?

Возврат денег будет осуществлен в течение 30 дней со дня, когда Продавец получит от Покупателя заполненную Форму возврата (решение отказаться от договора), и когда Продавец получит обратно Товары, от которых Покупатель отказывается. Упомянутую сумму Продавец возвращает Покупателю перечислением на банковский расчетный счет Покупателя.

Как поступить, если осуществленный платеж не принимается?

В случаях, когда платеж отклонен по неизвестным причинам, рекомендуем попробовать другой способ оплаты, но, если таковой недоступен, свяжитесь с нами по электронной почте veikals@lotos-pharma.com или позвоните по тел. +371 24246799. Платеж может быть не принят в случае, если была введена неверная информация о платеже или когда на счете недостаточно денег для осуществления платежа.

Специальные предложения

Где мне ввести код скидки?

Чтобы использовать дисконтную или подарочную карту, введите свой код в соответствующем поле в разделе «Корзина».

Как узнать о специальных предложениях?

Для получения информации о специальных предложениях на первой странице www.lotos-pharma.com введите свой адрес электронной почты, а также новости получите, зарегистрировавшись в качестве постоянного покупателя интернет-магазина Lotos Pharma.

Что такое Lotos Pharma?

Основанное в 2013 году Lotos Pharma является одним из наиболее стремительно растущих фармацевтических предприятий.

Одной из основ развития предприятия является наблюдение за желания потребителей и предложение инновационных фармацевтических продуктов, соответствующих наивысшим требованиям качества.

Узнать больше